Termen:
De ondernemer – heinpragt.com
Op onze site staat van elk artikel dat u kunt kopen een volledige en nauwkeurige omschrijving. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. De afbeeldingen op de website van de ondernemer kunnen afwijken van de werkelijkheid, de consument wordt geacht kennis te nemen van de beschrijvingen van de artikelen op de website. Ook: de grote foto op de beginpagina geeft soms een impressie van hoe een artikel gebruikt kan worden, en is niet altijd een foto van het artikel zelf. Klik op de foto om naar het artikel te gaan om een beeld van het artikel zelf te krijgen. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle prijzen zijn inclusief BTW.
De ondernemer heeft het recht om een klant te weigeren, zonder opgaaf van redenen.
De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 90 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
Bestellen/betalen/retourneren
Onze bestellingen worden in de regel bezorgd door PostNL. Als een bestelling niet door de brievenbus past, wordt deze als pakket verzonden. Pakketten worden over het algemeen later op de dag bezorgd dan de brievenbuspost. Wanneer u voor 16:00 uur op een werkdag bestelt en wij hebben de betaling ontvangen, leveren wij uw pakket – mits op voorraad – normaliter de volgende dag nog af bij PostNL. Meestal duurt het dan nog 1 tot 2 werkdagen voordat PostNL de bestelling bij u heeft bezorgd. Bij grote drukte kan het een dag langer duren voordat wij uw bestelling klaarmaken en versturen en dan kan het 2 tot 3 werkdagen duren voordat u uw bestelling thuis heeft. Als uw bestelling, of deel van uw bestelling niet direct leverbaar is, sturen wij uw bestelling pas op zodra wij alle producten op voorraad hebben. Wij leveren uitsluitend naar de landen die u in de winkelwagen kunt selecteren!
Betalen
U dient uw bestelling vooraf te betalen via de betaalmethode die door deze webshop zal worden aangeboden of via uw eigen bank. Wanneer u kiest voor een overschrijving zullen de artikelen voor u gereserveerd worden tot de betaling bij ons binnen is.
Retourneren
U kunt zonder opgaaf van redenen elk artikel behalve halfgeleiders binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. U krijgt dan voor de geretourneerde artikelen uw geld terug. Het terugstorten van uw geld kan 30 kalenderdagen in beslag nemen. De verzendkosten voor het retourneren van artikelen zijn voor uw eigen rekening. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u van te voren via een ondubbelzinnige verklaring (schriftelijk per post of e-mail naar shop@heinpragt.com) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Vermeldt altijd het ordernummer. U krijgt van ons een ontvangstbevestiging van uw e-mail of brief en u kunt vervolgens uw artikelen (ongebruikt en in onbeschadigde en ongeopende verpakking!) retourneren. Voeg altijd een briefje met het bestelnummer erop geschreven bij de artikelen. Het herroepingsrecht geldt alleen voor particulieren. U kunt alleen artikelen retourneren als u die als consument heeft besteld, niet als bedrijf of instelling. Artikelen waarvan de verpakking is geopend en halfgeleiders komen uitdrukkelijk niet in aanmerking voor dit retourrecht.
Garantie
Als een product binnen 6 maanden defect raakt door fabrieksfouten of door het vervoer naar u toe, dan kunt u garantie claimen. U moet van te voren contact met ons opnemen voordat u garantie gaat claimen. Om garantie te claimen dient u het defecte product naar ons op te sturen in een deugdelijke verpakking. Elektronica-onderdelen en bestukte printplaten dienen verpakt te zijn in anti-statisch materiaal. Ongeoorloofd gebruik van het product zoals het foutief aansluiten van de voedingspanning, omwisselen van polariteiten van onderdelen of mechanische druk uitoefenen op onderdelen vallen niet onder de garantie. Alle onderdelen die u gebruikt dient u zelf in een anti-statische omgeving te behandelen. Producten onder garantie worden door ons in onze eigen workshop gerepareerd of kosteloos vervangen door een ander (werkend) exemplaar. Wij behouden ons het recht voor om het aankoopbedrag aan u te retourneren indien het artikel niet meer gerepareerd kan worden. Indien de garantieclaim niet terecht blijkt te zijn brengen wij u 5 euro handling-kosten in rekening. Wanneer u twijfelt of een onderdeel werkt of u weet het niet zeker vraag ons dan a.u.b. om hulp voordat u garantie gaat claimen. Vaak is het onderdeel niet defect en is het een kwestie van juist aansturen, aansluiten of programmeren. Wij willen u daar graag bij helpen.
Klachten
Heeft u een klacht over onze service of één van onze producten? Om deze klacht zo snel mogelijk op te kunnen lossen, adviseren wij u om een bericht te sturen via shop@heinpragt.com.
Privacy
Heinpragt.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Heinpragt.nl zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze nooit aan derden ter beschikking stellen. Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
Cookies
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Heinpragt.nl gebruikt uitsluitend cookies om uw winkelwagen en uw sorteer-voorkeur op te slaan.
Beveiliging (HTTPS)
Voor onze en uw veiligheid gebruiken we HTTPS voor zowel de webshop als de betalingsmodule.
